Términos y condiciones
PRIMERA SESIÓN (esta sesión es de pago):
Antes de la sesión, hablaremos de:
- Confidencialidad del Coach, del Cliente (o Coachee) y Ley de Protección de Datos. Puedes verlo en este enlace.
- La responsabilidad en el proceso es del Coachee, y será acompañado para desbloquear una situación actual, por medio del cambio de su observador y la apertura de sus posibilidades.
- El Coachee se compromete a trabajar en sus tareas y metas, que serán propias.
- Se establece una presuposición de transparencia y honestidad.
Pasada la toma de contacto y si se desea iniciar un proceso:
- Se fijará la modalidad de las sesiones: presencial (y su ubicación) u online (pactando los medios).
- Se acordarán la duración de la sesión (por defecto 55 minutos) y del proceso (número de sesiones a realizar).
- Se establecerán los precios y la forma de pago que se realizará por adelantado (se pactará el medio).
- Se fijará una alianza de responsabilidad ante retrasos y cancelaciones.
- Se acordará un compromiso de no dependencia. Los procesos tendrán un fin para tal efecto.
- Se finalizará de un proceso en base a acuerdo mutuo o comunicación expresa.
En alguna ocasión me ha preguntado sobre si hago la sesión gratuita y si todo está bien la pagan:
- No regalo el tiempo. Es algo que valoro y mucho, igual que lo que hago. Pero ofrezco la garantía que puedes leer en el siguiente apartado.
- De seguir sin encajarte, contacta igualmente, y te diré como puedes continuar sin mi. Porque si has llegado hasta aquí, es seguro que tienes una situación que necesitas resolver.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN:
En procesos de Coaching: Se establece una garantía de devolución de los importes contratados a la finalización de cada sesión (o las 2 horas posteriores), si así lo desea el cliente. No será necesario hacer un reporte de las causas, pero se agradecerá. Se deberá comunicar en persona o por correo electrónico.
En Facilitación y Coaching de Equipos y Formación (presencial u online): Se establecerán particularmente estas garantías para cada caso, pudiendo solicitarse compensaciones por reservas de servicios o compras de material.
El tiempo del reembolso, puede variar dependiendo del método de pago, y queda sujeto a las condiciones propias de la herramienta utilizada para pagar.
POLÍTICAS DE RESERVA DE UN PROCESO DE COACHING:
Para reservar un proceso de sesiones Coaching deberá pactar con su Coach a través de un medio que permita la trazabilidad (documento firmado, email, mensaje electrónico,…), no siendo efectivo el proceso hasta que no se produzca el pago. A partir de este momento se activa el proceso de Coaching.
Se devolverá el dinero proporcional a las sesiones restantes, si el Coachee decide no continuar con el resto del proceso, atendiendo a la política de cancelación. No es necesario justificar las cancelaciones, pero me gustará conocer tu feedback.
Se ofrece la posibilidad de trasladar a otro momento mejor para el Coachee o para otra persona de su elección, siempre que lleguemos a un acuerdo en el entorno de realización de las sesiones.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Las SESIONES deberán cancelarse al menos con 24 horas de antelación. En caso contrario la sesión será cobrada como parte del proceso. Antes de las 24 horas, se ofrece la posibilidad de cambiar la cita o usar la sesión otra persona de su elección, siempre que lleguemos a un acuerdo.
Para los TALLERES el preaviso y las condiciones de cancelación se fijarán para caso.
Si se trata de un INFOPRODUCTO, comprado desde esta web, el plazo de cancelación no puede exceder los 7 días naturales después del momento de la compra, y supondrá el reembolso del importe pagado.
El tiempo del reembolso, puede variar dependiendo del método de pago, y queda sujeto a las condiciones propias de la herramienta utilizada para pagar.
REGISTRO:
A partir del primer email de contacto se considera que toda la información que se proporcione es confidencial y por lo tanto no podrá ser utilizada con otro propósito que no sea para trabajar con la persona que me contacta. La información facilitada para la distribución contenido sobre novedades o de posible interés, es también para uso exclusivo de comunicaciones que en el momento en que procese un email de cancelación ser procederá a discontinuar los envíos de dicha información (más información pulsando sobre el enlace).
ENTORNO DE REALIZACIÓN LAS SESIONES:
Las sesiones de Coaching se podrán realizar de forma online, en el emplazamiento propuesto por el Coach o en el lugar de pactado con el cliente (pudiendo afectar al precio en concepto de desplazamiento).
IDIOMA:
El idioma de los contenidos, productos y servicios ofrecidos es el español, exceptuando los que tengan un anuncio específico.
NO APORTO CV, LISTADOS DE CLIENTES, PORTAFOLIOS,…
Si así lo deseas, te puedo poner en contacto con clientes. El tiempo que tardarías en leer y comparar los diferentes informes (seguro que hay personas que están deseando aportarlos), es menor que tener una sesión con garantía de devolución conmigo. Y a mi me ahora hacer algo que no encuentro necesario.
MENORES DE EDAD:
Para consumir los productos o servicios de esta web, deberás tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 18 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) podrán ser consumidores bajo la supervisión de sus padres o representantes legales a través de la cuenta de tales responsables y será sobre ellos que recaerán estos Términos del Servicio.
INTERACCIONES MÉDICAS:
En el caso de personas con cuadros clínicos de depresión o enfermedad mental, que estén viendo a un terapeuta al mismo tiempo, será necesario informar de dicha terapia. Con el fin de que pueda considerarlo durante las sesiones, y en los casos donde el/la Coachee esté de acuerdo, el Coach se reunirá con su terapeuta, para tratar de alcanzar los mayores beneficios para el/la Coachee. El proceso de Coaching no se considera una terapia psicológica por lo que si el/la Coachee presenta incapacidad de enfocarse en el objetivo y otras dificultades con el proceso de Coaching es posible que el Coach le aconseje ver a un especialista. Más información pulsando sobre estas líneas.
EXCLUSIÓN DE DE RESPONSABILIDAD:
www.ManuGalan.com no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
Causas ajenas al control de www.ManuGalan.com y causas fortuitas y/o de causa mayor.
Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a www.ManuGalan.com cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
Manu Galan no serán responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco serán responsables de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre los RESPONSABLES y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de www.ManuGalan.com.
PROTECCIÓN DE DATOS:
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por www.ManuGalan.com, como responsables del tratamiento.
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: hola@manugalan.com.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROHIBICIONES:
Los contenidos disponibles en la web constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a los autores de la formación, www.ManuGalan.com, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de los autores.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las formaciones sin permiso previo y por escrito de los autores.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
PROHIBICIÓN EXPRESA DE GRABACIÓN DE SESIONES INDIVIDUALES O COLECTIVAS POR CUALQUIER MEDIO:
Tanto por la posibilidad de vulnerabilidad de las informaciones aportadas, como por el escrupuloso respeto a la privacidad de las personas implicadas (incluidas personas ajenas a la sesión), se establece de mutuo acuerdo, la prohibición de grabar las sesiones, tanto individuales como en grupo.
El artículo 197 Código Penal, establece que la grabación con fines de reproducción a terceros, también vulnera el artículo 18.1 y el 18.3 de la Constitución Española.
Una grabación realizada por una tercera persona estaría vulnerando el artículo 18.3 de la Constitución Española.
Es habitual que en sesiones se hablen de cosas íntimas y privadas (datos que vulneraría la ley de ser expuestos). En ocasiones, yo mismo uso ejemplos personales que haría que la grabación por un cliente pudiera constituir un delito.
PROHIBICIÓN EXPRESA DE CONTRATACIONES CONJUNTAS DE SERVICIOS O PIRATERÍA:
Se trata de una práctica ilegal que consiste en la agrupación de varias personas para adquirir un servicio o producto digital con el fin de costes en el precio final.
Para formaciones: Está terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible.
Esta web se reserva el derecho a iniciar acciones civiles y penales en aras de salvaguardar mis derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO:
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una membresía de venta online, tengo el deber de informar a todos los miembros y usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES:
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio de los RESPONSABLES previsto en las presentes condiciones de contratación, en Madrid.
CAMBIO DE CONDICIONES:
Manu Galán se reserva el derecho a cambiar la presente Política de Contratación, y se compromete a informar de dichos cambios a los clientes mediante notificación por correo electrónico. En la medida de lo posible, las condiciones pactadas se cumplirán. En caso de imposibilidad por parte de Manu Galán, se compromete a la devolución de la parte proporcional de los servicios restante.
Estas condiciones fueron revisadas por última vez el 05/06/2022.